Pengajuan klaim
Bila barang rusak atau hilang, ajukan klaim dalam batas waktu di bawah. Semakin cepat dan lengkap, semakin cepat selesai.
Berlaku sejak
Versi 1.2
Contoh · perlu ditinjau legal
1.Langkah pengajuan klaim
- 1 Catat di surat jalan saat serah terimaTulis kondisi barang dan minta pengemudi ikut menandatangani. Jangan buang kemasan yang rusak.
- 2 Foto barang dan kemasanAmbil foto dari beberapa sisi, termasuk label kiriman dan bagian yang rusak dari dekat.
- 3 Isi form di bawahAnda menerima nomor klaim. Petugas klaim menghubungi dalam 1 hari kerja.
- 4 Verifikasi dan penyelesaianRata-rata 14 hari kerja sejak dokumen lengkap untuk kiriman berasuransi.
2.Batas waktu
- Kerusakan terlihat
- 3 × 24 jam
- sejak serah terima
- Kerusakan tersembunyi
- 7 hari
- bila kemasan utuh saat diterima
- Kehilangan
- 7 hari
- sejak estimasi tiba
Klaim yang diajukan melewati batas waktu tidak dapat kami proses.
3.Dokumen yang diperlukan
- Surat jalan dengan catatan kondisi dan tanda tangan
- Foto barang dan kemasan (minimal 3)
- Invoice atau bukti nilai barang
- Packing list, bila ada
- Polis atau sertifikat asuransi, untuk kiriman berasuransi
Invoice dan polis bisa menyusul setelah form dikirim. Foto wajib dilampirkan sekarang.
4.Form klaim
Klaim Anda sudah kami terima
Nomor klaim untuk job . Petugas klaim menghubungi Anda dalam 1 hari kerja lewat .
Dokumen ini dapat diperbarui. Perubahan material kami beritahukan kepada klien aktif lewat email 14 hari sebelum berlaku. Pertanyaan: info@dewantacargo.com.